پروژه طراحی اپلیکیشن سفارش آنلاین گروه رستورانهای رازقی، بخشی از پروژه بزرگ برندینگ و دیجیتال مارکتینگ گروه رستورانهای رازقی است. تمامی پروژه های نامبرده توسط آژانس دیجیتال مارکتینگ شهرآرا در حال برنامه ریزی اجراست.

گروه رستورانهای رازقی، در راستای استراتژی و دورنمای (Vision) تدوین شده، تصمیم گرفت تا پا به عرصه رستورانهای هوشمند گذاشته و از ابزارهای آنلاین جهت دستیابی به اهداف خود در بخشهای برندینگ، CRM و همینطور فروش ، بهره گیرد.

فعالیت های انجام شده در اپلیکیشن سفارش آنلاین غذا رازقی چه بود؟

  1. تدوین استراتژی محصول و دیزاین سرویس
  2. طراحی رابط کاربری (UI)  و تجربه کاربری (UX)
  3. برنامه نویسی و اجرای اپلیکیشن در دو نسخهAndroid و iOS
  4. طراحی و اجرای سیستم مدیریت سفارشات در 2 نسخه وب و اپلیکیشن
  5. ایجاد سیستم پشتیبانی آنلاین و رصد سفارشات
  6. تدوین استراتژی بازاریابی و اجرای کمپین های تبلیغاتی

 

چالش های پیش رو در اپلیکیشن سفارش آنلاین غذا رازقی چه بودند؟

آژانس دیجیتال مارکتینگ شهرآرا، برای اجرای این پروژه با چند چالش جدی مواجه بود:

1- اپلیکیشن باید به لحاظ کاربردپذیری (Usability)  در سطح بسیار مطلوبی قرار می گرفت که گروه مخاطب بتواند با آن به راحتی ارتباط برقرار کند.

2- در زمان انتشار اپلیکیشن سفارش آنلاین غذای رازقی، بازار اپلیکیشن هایی با این ماهیت در استان گیلان داغ نبود و گروه مخاطب با مقوله پرداخت آنلاین چندان عجین نبودند. لذا اپلیکیشن می بایست با استراتژی صحیح و اصولی وارد بازار می شد تا علاوه بر به دست آوردن سهم مطلوبی از بازار فرهنگ استفاده از اپلیکیشن های سفارش آنلاین غذا را به وجود بیاورد.

3- بستر و زیرساخت رسیدگی به سفارشات آنلاین در گروه رستورانهای رازقی مناسب نبود، و برای آنکه بتوان همزمان چند تمامی شعب رازقی و پیزریا را به امکان سفارش آنلاین مجهز نمود، نیازمند بازطراحی فرایندهای سازمانی، آموزش پرسنل و فراهم نموندن زیرساخت های سخت افزاری و نرم افزاری مناسب بود.

راه حل پیشنهادی آژانس دیجیتال مارکتینگ شهرآرا

  • برای طراحی اپلیکیشن، از لحاظ توانایی ارتباط با پلتفرم، دو گروه مخاطب اصلی هدف گذاری کردیم:
  1. افرادی که تجربه خرید آنلاین دارند.
  2. افرادی که تجربه خرید آنلاین ندارند
  • اپلیکیشن می بایست به 3 هدف دست می یافت:
    1- ایجاد جذابیت بصری برای جذب مخاطب هدف
    2- سادگی و کاربردپذیری (Usability) رابط کاربری برای تعامل ساده تر کاربر با اپلیکیشن
    3- ایجاد حس اعتماد، آرامش و امنیت خرید
  • از طرف دیگر، شهرآرا میبایست برای ذینفعان سمت دیگر پلتفرم رازقی، یعنی مدیران رستورانهای رازقی و پیزریا، ابزاری ساده و آسان طراحی و تهیه می کرد تا بتوانند به سرعت و بدون بار اضافی، سفارشات آنلاین را مدیریت کنند. که این امر از طریق یک نرم افزار تحت وب با قابلیت تخصیص وظایف به اپراتورها، انجام گرفت.
  • از آنجایی که استراتژی ورود بازار و جذب مشتری اولیه نیز بر عهده آژانس دیجیتال مارکتینگ شهرآرا بود، با برگزاری 3 کمپین در حوزه های آگاهی دهنده (Awareness) ، مبتنی بر تخفیف و تهاجمی (Aggressive) تلاش کردیم تا به سرعت مشتریان آغازین را جذب کنیم، که این امر با موفقیت انجام گرفت.

 

این پروژه پس از پایان یافتن فاز دیزاین و توسعه اپلیکیشن، در بخش بهبود و توسعه آن، و همینطور کمپین های مارکتینگ کماکان در جریان است.

ویژگی های نسخه کاربر:

  • رابط کاربری منحصر به فرد و جذاب
  • امکان رهگیری (Tracking) وضعیت سفارش غذا ( وضعیت های ثبت، بررسی، در حال طبخ، ارسال)
  • امکان پرداخت آنلاین سفارشات از طریق پرداخت شتابی و یا نقدی در محل
  • امکان اعمال کمپین های تخفیفی و درصد های تخفیف
  • ثبت نظرات برای هر رستوران
  • پیشینه سفارشات
  • ارتباط دو سویه با شعب

 

ویژگی های نسخه مدیران رستوران ها:

  • مدیریت کامل سفارشات آنلاین
  • امکان لغو سفارشات ( به علت ناموجود بودن غذا، تعطیلی رستوران و ...)
  • اطلاعات و جزئیات کامل سفارشات
  • مدیریت منو و غذاها، تغییر قیمت، افزودن تصویر و ناموجود کردن غذا
  • ارتباط دو سویه با مشتریان
  • مدیریت کمپین های تخفیفی

 

نمایش بیشتر